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pg电子官网:* 阿里巴巴销售培训方案:电话销售三部曲

编辑:pg电子 来源:pg电子 创发布时间:2021-04-21阅读42036次
  本文摘要:

黄总您好今天我是特意找您的也是第一次和您相同我是某某某。

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▲ 阿里电销人员的FAB规则

今天和你分享阿里如何通过“电话销售三部曲”让电销团队快速精准获客?

猫头鹰:没带钱是吧没事我先借给你。

详细应用时要凭据差别场景演绎出客户的实际需求。

好比先容衬衣的质料时一般说法是“这种衬衣是由纯麻纱织成的”。

往期案例:

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其实最能体现阿里运营文化的就是销售。

无论是B2B事业群的线下团队(中供铁军)还是电话销售队伍都是阿里早期获客的强大支持。

互联网圈子盛行一句话:百度强在技术腾讯强在产物阿里强在运营。

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一、销售前:磨刀不误砍柴工

电话销售三部曲是阿里总结电销团队履历后形成的一套科学培训方法。无论是售前、中、后都有场景化的指导方案。

这是阿里业务培训的焦点能快速提高员工效能。

第一件事:搜集客户资料

对于未成交客户来说售后的目的应该是注重造就并问出详细无法成交的原因主动给客户部署作业让对方给出预计的互助时间。

第二件事:对客户举行分类

话天地能在客户、我、我们公司三方之间建设信任只有让客户放下防范才气掌握到最全面的客户信息掌握信息越多就越主动。

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搜狐:

孔雀型:钱无所谓吃我的走!

90%迪士尼清洁工都是兼职为什么素质还很高?

关于如何设计开场白阿里举了个例子:

尺度版免费真的很好!

如果你允许对方请客服法走到楼梯说我忘记带钱了。这时以上四类客户划分会怎么回覆?

而联合场景时说法就变为“这件衬衣由纯麻纱制成所以纵然是在炎热的夏天您穿着它在户外散步也会格外清爽。”

完成客户分类后阿里内部摆设了这样一个销售实战题目:

培训要贴合实际便于实战。在设计培训产物时应该充实明白岗位事情流程围绕真实业务场景。

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之前公司为了做这么一系统不知花了几多钱啊

电话销售人员在销售中会遵循销售五步法:

这种分类方法是为了让销售人员在相同时能针对差别类型客户接纳合适的销售计谋提高成单率。

二、销售中:稳扎稳打步步为营

入主题是说销售人员要通过先容产物卖点让客户明确你的服务能解决他的困惑满足他的需求。

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第一步:开场白

无尾熊:你没带吃我的。

在销售前阿里的每位电话销售人员都有几件必须要做的事:

无尾熊:即亲和型客户。

他们优柔寡断不善于表达需要在别人的资助下做决议。针对这类客户销售人员要敢于在相同历程中施加压力提高乐成率。

第二步:话天地

促销的方法有许多但基本要围绕限时、限价、限量这几点展开。好比双十一折扣专卖前300名企业可享受8.5折仅限今天。

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相同这些话题能让客户放下预防发生信任。

在详细实操中话天地的技巧和方法有:

阿里内部甚至搜集了客户爱听的话题并对它们举行了分类:

通过对第三方的赞美来肯定对方;

先设置一个悬念再解开悬念;

老虎型:我等你你回去拿。

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首先是要按性格将客户分为四类:

—通常做培训的都爱上了ta—

华为新员工入职全方案:180天详细培训计划

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